Служба поддержки
Контакты по застройщикам
Учетные записи
Добавить пользователя
Добавить агентство
Вознаграждения
Таблица вознаграждений
Авансирование
Образовательные курсы для агентов
Обучения
Вебинары
Экскурсии на объекты
Информация
Застройщикам
Контроль качества
Карьера
Офисы TrendAgent
Сверка
Контакты
SkillAgent
Support service
Developer contacts
Accounts
Add user
Agency registration
Motivation
Payment percentages
Advance payment
Educational courses for agents
Trainings
Webinars
Broker tours
Information
For developers
Quality control
Career opportunities
TrendAgent offices
Check
Contacts
Сервис сделки
Мы внимательно анализируем каждую сделку и стремимся совершенствовать процессы и компетенции команды
Поделитесь впечатлениями о работе команды или предложить улучшения
Что мы делаем для вас на практике
CSAT
Важный показатель, который помогает нам оценить реальный уровень сервиса глазами наших партнеров
Оцениваем и подводим итоги каждую неделю
- Рейтинг сотрудников
- Рейтинг офисов TrendAgent
- Рейтинг на каждой должности
Таким образом, каждый член команды замотивирован показать лучший результат на своей зоне. Настоящая гонка за сервис.
Показатели сегодня
97,39% партнеров оценивают на отлично, но мы максималисты и стремимся к 100%. А это значит, что нам есть куда расти. Благодаря вашей обратной связи мы можем верно определить векторы и точки роста.
97,39%
CSAT - индекс удовлетворенности потребителей
Делаем выводы
На основе обратной связи:
А также выстраиваем прочные отношения с нашими партнерами — Застройщиками, Банками и Страховыми компаниями, детально прорабатывая каждую нестандартную ситуацию. Чтобы все звенья цепочки работали безукоризненно.
- мы внедряем новые стандарты качества
- награждаем и поощряем лучших
- проводим работу над ошибками
А также выстраиваем прочные отношения с нашими партнерами — Застройщиками, Банками и Страховыми компаниями, детально прорабатывая каждую нестандартную ситуацию. Чтобы все звенья цепочки работали безукоризненно.
Как работает сервис сделки
Мы используем AI-технологии для измерения метрики «Вовлеченность»
Искусственный интеллект анализирует весь массив чатов и учитывает действия каждого участника.
Мы детально разбираем каждую оценку, выявляем паттерны в коммуникации и на основе данных разрабатываем новые стандарты качества сервиса. Это позволяет видеть реальную картину вовлечённости и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.
Искусственный интеллект анализирует весь массив чатов и учитывает действия каждого участника.
Мы детально разбираем каждую оценку, выявляем паттерны в коммуникации и на основе данных разрабатываем новые стандарты качества сервиса. Это позволяет видеть реальную картину вовлечённости и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.
AI-анализ вовлечённости
Лидеры команды сервиса сделки ежедневно контролируют ключевые метрики: скорость реакции на обращения и время решения вопросов клиентов.
Команда TrendTech разработала специальные дэшборды, которые в реальном времени показывают все действия агентов и сотрудников платформы.
С помощью этих отчетов мы ежедневно анализируем время реакции на запросы, фиксацию и бронирование — как по регионам, так и по каждому сотруднику. Эти данные помогают нам принимать решения о нагрузке, составе команды и развитии компетенций.
Команда TrendTech разработала специальные дэшборды, которые в реальном времени показывают все действия агентов и сотрудников платформы.
С помощью этих отчетов мы ежедневно анализируем время реакции на запросы, фиксацию и бронирование — как по регионам, так и по каждому сотруднику. Эти данные помогают нам принимать решения о нагрузке, составе команды и развитии компетенций.
Скорость реакции
Отзывы агентов
Поделитесь своим опытом
Оставьте отзыв о работе команды или идею по улучшению сервиса
«Мы не просто проводим сделки — мы создаём сервис, где клиент и агент получают поддержку на каждом шаге.»