Служба поддержки
Контакты по застройщикам
Учетные записи
Добавить пользователя
Добавить агентство
Добавить квартиру
Вознаграждения
Таблица вознаграждений
Авансирование
Образовательные курсы для агентов
Обучения
Вебинары
Брокер-туры
Информация
Агентствам
Застройщикам
Контроль качества
Карьера
Офисы TrendAgent
Сверка
Контакты
SkillAgent
Support service
Developer contacts
Accounts
Add user
Agency registration
Add apartment
Motivation
Payment percentages
Advance payment
Educational courses for agents
Trainings
Webinars
Broker tours
Information
For agencies
For developers
Quality control
Career opportunities
TrendAgent offices
Check
Contacts
Контроль качества
Как ваша оценка улучшает сервис TrendAgent
Мы внимательно анализируем каждую сделку и стремимся совершенствовать процессы и компетенции команды. CSAT – важный показатель, который помогает нам оценить реальный уровень сервиса глазами наших партнеров.
Оцениваем и подводим итоги каждую неделю
- рейтинг сотрудников
- рейтинг офисов TrendAgent
- рейтинг на каждой должности
Таким образом, каждый член команды замотивирован показать лучший результат на своей зоне. Настоящая гонка за сервис.
- рейтинг офисов TrendAgent
- рейтинг на каждой должности
Таким образом, каждый член команды замотивирован показать лучший результат на своей зоне. Настоящая гонка за сервис.
Делаем выводы
На основе обратной связи:
— мы внедряем новые стандарты качества
— награждаем и поощряем лучших
— проводим работу над ошибками
А также выстраиваем прочные отношения с нашими партнерами — Застройщиками, Банками и Страховыми компаниями, детально прорабатывая каждую нестандартную ситуацию. Чтобы все звенья цепочки работали безукоризненно.
— мы внедряем новые стандарты качества
— награждаем и поощряем лучших
— проводим работу над ошибками
А также выстраиваем прочные отношения с нашими партнерами — Застройщиками, Банками и Страховыми компаниями, детально прорабатывая каждую нестандартную ситуацию. Чтобы все звенья цепочки работали безукоризненно.
Показатели сегодня
97,39% партнеров оценивают на отлично, но мы максималисты и стремимся к 100%. А это значит, что нам есть куда расти. Благодаря вашей обратной связи мы можем верно определить векторы и точки роста.
CSAT - индекс удовлетворенности потребителей
97,39%
Екатерина Вирясова
Менеджер по ипотеке
Андрей Басов
Управляющий проектами
Александр Глебов
Управляющий проектами
Евгения Нам
Менеджер по сопровождению
Ольга Чунчукова
Менеджер по ипотеке
Мария Мальцева
Менеджер по сопровождению
Светлана Шерохора
Менеджер по ипотеке
Светлана Мвсечко
Менеджер по ипотеке
Екатерина Архипова
Менеджер по ипотеке
Татьяна Шмановская
Менеджер по ипотеке
Ольга Агапова
Менеджер по ипотеке
Анна Евдокимова
Менеджер по ипотеке
Елена Миронова
Менеджер по ипотеке
Анастасия Рыжкова
Управляющий проектами
Алексей Михайленко
Управляющий проектами
Наталья Георгиева
Управляющий проектами
Дарья Лаптева
Управляющий проектами
Ольга Шалимова
Управляющий проектами
Александр Дерягин
Управляющий проектами
Анастасия Давыдова
Управляющий проектами
Наталия Воробьева
Управляющий проектами
Александра Пуцентела
Управляющий проектами
Даниил Варич
Управляющий проектами
Оюна Баинова
Управляющий проектами
Александра Симонова
Управляющий проектами
Александр Максимов
Управляющий проектами
Сергей Калиниченко
Управляющий проектами
Наталья Кузнецова
Управляющий проектами
Юлия Касьяновская
Управляющий проектами
Ольга Фомичева
Управляющий проектами
Александра Осипова
Управляющий проектами
Елена Ждановская
Управляющий проектами
Анна Конякина
Управляющий проектами
Алена Куприянова
Управляющий проектами
Виктория Шелухина
Менеджер по сопровождению
Денис Кшнякин
Менеджер по сопровождению
Татьяна Байрамова
Менеджер по сопровождению
Александра Ерохина
Менеджер по сопровождению
Андрей Новиков
Менеджер по сопровождению
Юлия Децук
Менеджер по сопровождению
Светлана Деревянкина
Менеджер по сопровождению
Наталья Ильина
Менеджер по сопровождению
Татьяна Солдатова
Менеджер по ипотеке
Татьяна Соколова
Менеджер по ипотеке
Юлия Танакова
Менеджер по ипотеке
Екатерина Мелешенко
Менеджер по ипотеке
Анастасия Курманова
Менеджер по ипотеке
Екатерина Новикова
Менеджер по ипотеке
Анастасия Завьялова
Управляющий проектами
Николай Семенкин
Управляющий проектами
Кристина Пархоменко
Управляющий проектами
Дмитрий Ефремов
Управляющий проектами
Яна Богатырева
Управляющий проектами
Анастасия Иванова
Управляющий проектами
Яна Попова
Управляющий проектами
Татьяна Щеклеина
Управляющий проектами
Анна Рогозина
Управляющий проектами
Олег Филяев
Управляющий проектами
Алиса Семёнова
Менеджер по сопровождению
Светлана Эрте
Управляющий проектами
Ирина Колотухина
Менеджер по ипотеке
Светлана Васильева
Менеджер по сопровождению
Елена Москалевич
Управляющий проектами
Лилия Селезнева
Управляющий проектами
Анна Любкина
Менеджер по сопровождению
Владислав Кутько
Менеджер по сопровождению
Отзывы наших партнёров
Как это работает
Вы бронируете квартиру на платформе TrendAgent
Заявка на бронь
1
Ваша обратная связь строго анонимная и приходит только в отдел контроля качества
Оценка работы
3
Благодаря вашим оценкам мы вводим новые стандарты качества и повышаем уровень сервиса работы с партнерами
Выводы
4
Вы можете оценить качество работы на любом этапе сделки
Сделка
2